Organisatieprofiel
Bruijns Uitvaartverzorging kan nabestaanden als geen ander houvast bieden in de moeilijke dagen na een overlijden. Wij nemen graag alle zorg uit handen zodat nabestaanden tijd hebben voor hun emoties en voor het invullen van een persoonlijke afscheidsceremonie.
- Wij staan voor lokale betrokkenheid en we zijn bekend met lokale crematoria en begraafplaatsen.
- Wij kiezen voor excellente dienstverlening met een passende invulling voor iedere wens.
- Als één van de weinige uitvaartorganisaties kunnen wij de totale uitvaart in eigen beheer verzorgen met onze eigen medewerkers.
Bedrijfscultuur
‘Afscheid nemen begint bij vasthouden wat je lief is’ Onze medewerkers bieden daarbij een luisterend oor, denken mee en begeleiden in het vormgeven van een mooi en persoonlijk afscheid.
We werken in een klein, hecht team met de uitvaartverzorger als het persoonlijk aanspreekpunt. Nabestaanden kunnen erop vertrouwen dat wij alles verzorgen met de grootst mogelijke zorg en respect.
Wat ga je doen?
- Aannemen en afhandelen van binnenkomende telefoongesprekken en e-mails waaronder meldingen van overlijden.
- Aan de hand van door de uitvaartverzorger gemaakte afspraken, de uit te voeren activiteiten en afspraken, verdelen en plannen over de beschikbare medewerkers en middelen volgens plansysteem. Controleren van de uitvoerbaarheid van de gemaakte afspraken.
- Ondersteunen van de uitvaartverzorger met het controleren en volledig maken van het dossier, conform het Keurmerk Uitvaartzorg (SKU). Uitvaartdossiers overnemen in een geautomatiseerd systeem en gereed maken voor facturering.
- Printen van rouwdrukwerk.
- Buiten kantoortijden op enkele momenten telefonische beschikbaarheidsdiensten.
- Aangiftes van overlijden verzorgen en de administratieve afhandeling hiervan.
Hoe kan je werkdag eruit zien?
- Je arriveert om 8.00 uur op je werk en begint door te nemen hoe afgelopen nacht is verlopen en welke werkzaamheden nog moeten worden opgepakt.
- Vervolgens gaat de telefoon, een man geeft door dat zijn vader zojuist is overleden. Je staat deze persoon op een prettige manier te woord en je zorgt ervoor dat je alle noodzakelijke informatie ontvangt. Nadat het gesprek is beëindigd ga je jouw collega’s bellen en de eerste acties uitzetten. Het kost je meerdere telefoontjes om alles naar wens van de nabestaanden te regelen.
- Je zorgt ervoor gedurende je werkzaamheden dat alles op een correcte manier geregistreerd wordt, zowel op papier als in ons systeem.
- Terwijl je hiermee bezig bent komt er een collega langs om het e.e.a. af te stemmen.
- Na deze eerste melding van overlijden volgen er gedurende de dag nog vele telefoontjes van nabestaanden en collega’s. Het laatste telefoontje komt net 10 minuten voor het einde van je werkdag binnen, je blijft dus wat langer om dit te verwerken. Thuis kijk je vervolgens terug op een hectische dag. Morgen mag je weer aan de slag en je bent benieuwd hoe deze dag zal gaan verlopen.
Wie zoeken wij?
- Woonachtig in de regio van Oosterhout, Breda of Tilburg.
- Ervaring in een commerciële of administratieve functie, bij voorkeur ervaring in de uitvaartbranche.
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
- Je overziet processen en werkzaamheden, kunt snel schakelen en behoudt te allen tijde het overzicht.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goed in woord en geschrift.
- Je kunt je inleven in de situatie van nabestaanden en hebt goede omgangsvormen.
- Incasseringsvermogen, stressbestendigheid en organisatorisch inzicht.
- Zelfstandig en proactief kunnen werken in een hectische omgeving.
- Je leert snel en maakt vlot werkzaamheden eigen.
Wat bieden wij?
- Zelfstandig, betekenisvol en afwisselend werk.
- Een fijn en hecht team.
- Ruimte voor ontwikkeling en eigen initiatief.
- Een gedegen interne opleiding.
- Salariëring volgens CAO in schaal 3b voor personeel werkzaam in de uitvaartverzorging.